Foire aux questions

Soigneur d'un Jour

• Je suis visiteur à la journée, quel prestation Soigneur d’un Jour Petit Fermier dois-je prendre ?

  Si mon enfant à entre 5 et 8 ans : je choisis le pack un enfant + un adulte et je participe avec lui à l’activité (présence d’un adulte obligatoire).

  Si mon enfant à plus de 9 ans : Je peux choisir l’activité seulement pour mon enfant ou bien le pack un enfant + un adulte (ou 2 adultes et un enfant). Dans ce deuxième cas, je pourrais participer à l’activité avec lui.

• Je séjourne en lodge, quel prestation Soigneur d’un Jour Petit Fermier dois-je prendre ?

  Si mon enfant à entre 5 et 8 ans : Je choisis l’activité pour mon enfant et je l’accompagne gratuitement (1 adulte obligatoire).

  Si mon enfant à plus de 9 ans : Je choisis l’activité pour mon enfant, la présence d’un adulte n’est pas obligatoire. Néanmoins, je peux participer gratuitement à l’activité avec mon enfant si je le souhaite.

Lodges nature

• À quelle heure dois-je restituer mon lodge nature ?

  Nous vous demandons de restituer votre hébergement au plus tard à 11h le jour de votre départ.

  Vous avez la possibilité de profiter du Parc Animalier jusqu’à sa fermeture.

• À quelle heure puis-je arriver au Parc animalier ?

  Dans le cadre de votre séjour

  • Nous vous conseillons d’arriver dès l’ouverture du Parc Animalier à 10h afin de profiter pleinement de votre séjour. Nous pouvons néanmoins vous accueillir jusqu’à la fermeture du Parc (18h ou 19h selon les périodes). Toutes les informations relatives à votre lodge Nature vous seront expliquées à votre arrivée et un jeu de clés vous sera remis.
  • Pour une arrivée au-delà de la fermeture du Parc, le numéro du gardien vous sera transmis afin que vous lui communiquiez votre heure d’arrivée. Il pourra ainsi vous accueillir selon vos indications.
  • Dans le cas d’une arrivée tardive (après 20h30), le dîner ne pourra plus être pris au restaurant. Des paniers repas vous seront apportés à votre hébergement.
• Je souhaite privatiser les lodges pour une entreprise ou un évènement. Comment procéder ?

  Nous vous invitons à nous contacter par mail à seminaires@parcsaintecroix.com ou par téléphone au 03 87 03 92 05 afin de connaître les disponibilités et les modalités de réservations multiples.

• Ma réservation a déjà été effectuée, comment puis-je ajouter des options ?

  Vous pouvez modifier votre réservation en nous contactant par mail à reservation@parcsaintecroix.com ou par téléphone au 03 87 03 92 05. Nous pourrons ainsi modifier votre dossier pour satisfaire vos demandes, selon les disponibilités et en accord avec nos conditions générales de vente.

• Quels sont les services et prestations inclus dans ma réservation ?

  Pour des séjours d’ avril à novembre, votre réservation comprend :

  • l’accès au Parc pour toute la durée de votre séjour
  • le dîner (hors boissons et hors options) et le petit-déjeuner (hors options)
  • le linge de toilette et le linge de lit

  Pour des séjours hivernaux* (novembre à mars), votre réservation comprend :

  • l’accès au Parc pour toute la durée de votre séjour
  • le dîner (hors boissons), le petit-déjeuner
  • 2 animations exclusives
  • le linge de toilette et le linge de lit
  • A partir du 13 décembre : le parcours lumineux  » A la recherche de l’hiver »

  *Hors lodge sur pilotis

  Pour les séjours hivernaux dans les lodges sur pilotis, votre réservation comprend :

  • l’accès au Parc pour toute la durée de votre séjour
  • le petit-déjeuner
  • le linge de toilette et le linge de lit
  • le parcours lumineux  » A la recherche de l’hiver »
• Par quels moyens de paiement puis-je régler mon séjour et à quelles échéances ?

  Par carte bancaire, ANCV Connect, chèques vacances ANCV ou virements.

  A noter que les règlements en chèques vacances et/ou virements sont à effectuer 30 jours avant votre séjour. Pour cela merci de faire votre réservation directement par téléphone avec notre service réservation.

Tarifs et paiement

• Quel est le prix de l’abonnement annuel ?

  L’abonnement annuel est au prix de 49 € pour les enfants de 3 à 11 ans, et 77 € pour les adultes à partir de 12 ans. Le Parc est gratuit pour les enfants de moins de 3 ans. 

• Quels sont les avantages de mon abonnement ?

  Le saviez-vous ? Votre abonnement annuel présente de nombreux avantages ! L’accès au Parc est illimité pendant 1 an. En plus de cet accès, vous bénéficiez de : 

  • 5 € de réduction pour les personnes vous accompagnant
  • d’une entrée au Parc déduite lors de vos séjours en lodge
  • 50% de remise sur le parcours Lumières d’Hiver
  • 20% de remise sur les activités Brame du Cerf 
  • 10% de réduction à la boutique du Parc (hors boissons, nourritures et livres) 
  • Des invitations exclusives aux événements du Parc (Entretiens de la Biodiversité, colloques …)

• Est ce que le parcours Lumières d’Hiver est compris dans mon abonnement ?

  Non, mais vous pouvez profiter d’un tarif avantageux de 10€ par adulte et 9€ par enfant, uniquement en caisse et selon disponibilités. L’accès au Parc est compris dans votre pass.

• Quels sont les moyens de paiement acceptés ?

  Sur place : espèces, cartes bancaires et chèques vacances ANCV, ANCV Connect.

  
  En ligne :

  • Billetterie (billets liberté, abonnements, expériences nature, restauration) : cartes bancaires
  • Lodges Nature : cartes bancaires.
    A plus de 30 jours du séjour possibilité de régler avec : chèques vacances ANCV, ANCV Connect ou virements.

  À la boutique : espèces, cartes bancaires.

Préparer sa visite

• Est ce que le parcours Lumières d’Hiver est compris dans mon abonnement ?

  Non, mais vous pouvez profiter d’un tarif avantageux de 10€ par adulte et 9€ par enfant, uniquement en caisse et selon disponibilités. L’accès au Parc est compris dans votre pass.

• Le Parc est-il accessible pour les personnes en situation de handicap ?

  Sur le parking, des places réservées ont été créées en face de l’entrée principale du parc.

  La signalétique dans le Parc est adaptée aux personnes ayant une déficience visuelle ou mentale (richesse des illustrations, grands caractères, utilisation de couleurs pour les personnes ayant une déficience visuelle, pictogrammes pour simplifier le repérage des personnes en situation de handicap mental).

  Plus de 90 % du parc est accessible et de plain-pied. Certains endroits ne sont, cependant, pas accessibles (mirador des loups gris et parcours pieds nus). 

  Cependant, tous les animaux sont visibles par des points de vue : des passerelles d’observation accessibles en fauteuil roulant par une pente douce (4%) ont été installées en face de l’enclos des ours et de celui des cerfs. 

  Les sanitaires de l’accueil, de l’aire de pique-nique et du restaurant sont aménagés pour les personnes en situation de handicap.

  Le parc met à disposition un fauteuil roulant, sur réservation, pour les personnes ayant des difficultés à marcher. Contactez-nous au 03 87 03 92 05 pour effectuer une réservation avant votre venue.

• Est-ce qu’il y a des points pour réchauffer des pots de bébés ?

  Oui, un micro-ondes est à votre disposition pour chauffer le repas de votre bébé dans chaque point de restauration du Parc.

• Peut-on sortir et revenir au Parc ?

  Oui, il vous suffit d’utiliser le tampon mis à disposition à la sortie du Parc et de le montrer en caisse à votre retour.

• Peut-on pique-niquer dans le Parc ?

  Nous mettons à disposition une aire de pique-nique et nous demandons à nos visiteurs de respecter la consigne de pique-niquer uniquement sur celle-ci et non sur les sentiers. Pour des raisons de bien-être et de sécurité de nos animaux.

• Peut-on survoler le Parc avec un drone ?

  Non, cela est strictement interdit.

• Peut-on se promener à vélo au Parc ?

  Non. Une harde de cervidés est en semi-liberté sur la moitié des sentiers du Parc, les animaux sont habitués à voir les visiteurs se déplacer à pied. Seul le personnel du Parc est habilité à se déplacer à vélo.

• Puis-je venir au parc en compagnie de mon chien ou un autre animal domestique ?

  Non, les visiteurs ne peuvent pas visiter le Parc Animalier avec leur chien ou un autre animal de compagnie (loi du 10/07/1976). Nous sommes très stricts avec cette règle pour des questions de sécurité et de santé envers nos animaux mais aussi pour des questions d’hygiène envers les autres visiteurs. Nous ne possédons pas de chenil pour placer vos compagnons le temps de votre visite.

Les animaux

• Les cerfs, non séparés du public, présentent-ils un danger ?

  Il existe une barrière invisible entre ces animaux sauvages et les visiteurs. Les cerfs, ayant été élevés par leurs congénères, craignent l’humain. Les visiteurs doivent néanmoins rester sur les sentiers, ne pas s’aventurer dans la plaine et ne pas tenter d’attirer les animaux. En période de brame (automne), une surveillance accrue est menée par les équipes.

• Est-ce qu’il y a beaucoup de naissances à Sainte-Croix ?

  Chaque année plusieurs centaines de petits naissent à Sainte Croix. Chèvres, cerfs, daims, rennes, oies, cigognes, lynx, loups, marmottes…

• Combien de fois par jour les animaux ont-ils à manger ?

  Pour la plupart, une fois par jour. D’une part pour limiter les contacts, d’autre part pour reproduire le schéma sauvage.
  Certaines espèces font l’objet d’un jour de jeûne par semaine. Les vautours et les loups reçoivent à manger 3 fois par semaine (20 à 25 kg de viande par repas).

• Les animaux sont-ils heureux ?

  Il est très difficile de sonder l’esprit d’un animal sauvage mais le parc effectue des observations éthologiques pour s’assurer du bien-être de chaque animal, de son adaptation à l’enclos, de son activité. Des stagiaires éthologues sont de passage au Parc dans cette optique.

• À quoi servent les animaux sauvages ?

  Chaque animal fait partie d’un écosystème dont l’équilibre dépend de la présence et du rôle de chaque espèce. Toute vie sauvage est importante, la faune et la flore permettent aux grands cycles de la vie de perdurer et d’assurer à l’homme non seulement ses besoins mais également sa propre existence. Le nombre a son importance mais on peut affirmer que toute vie sauvage maintient la cohésion de la vie et donc que les animaux sont utiles (renard: protecteur des champs, vers de terre: aération du sol, loup : régulation des populations, sanglier : nettoyeur de la forêt, etc..)

• D’où viennent les animaux du parc ?

  Un animal né à l’état sauvage aurait des difficultés à s’habituer à notre présence, et développerait des comportements potentiellement dangereux. Ainsi, les animaux que vous observez au Parc sont nés en captivité à Sainte-Croix, dans d’autres Parcs animalier ou des centres d’élevages.

• Peut-on caresser les animaux du parc ?

  La plupart des animaux du parc ne sont pas des animaux domestiques mais bien des animaux sauvages. Afin de préserver le comportement naturel des animaux sauvages, le personnel du Parc limite le contact humain. Seuls les soigneurs sont habilités à approcher les animaux et limitent au maximum le contact.

• Peut-on nourrir les animaux du parc ?

  C’est formellement interdit. Les animaux du Parc ont chacun un régime et des habitudes alimentaires qui leur sont propres. Pains, sucre, pop-corn… ces aliments humains sont dangereux pour les animaux. Tous les animaux ne mangent pas la même chose, en même quantité ni au même moment. De plus, le Parc Animalier de Sainte-Croix veille à ne pas dénaturer ni influencer leur comportement sauvage. Nourrir les animaux du Parc conduirait à perturber leur équilibre, et surtout à les mettre en danger.

• Puis-je ramener un animal sauvage chez moi ?

  Les animaux présentés sur les sentiers du parc ne sont pas des animaux domestiques. Ils demandent des exigences particulières notamment au niveau du logement, de la nourriture ou encore des soins. De plus, la détention d’animaux sauvages est strictement régulée par la loi.

Le Parc

• Est ce que le parcours Lumières d’Hiver est compris dans mon abonnement ?

  Non, mais vous pouvez profiter d’un tarif avantageux de 10€ par adulte et 9€ par enfant, uniquement en caisse et selon disponibilités. L’accès au Parc est compris dans votre pass.

• Le Parc est-il accessible pour les personnes en situation de handicap ?

  Sur le parking, des places réservées ont été créées en face de l’entrée principale du parc.

  La signalétique dans le Parc est adaptée aux personnes ayant une déficience visuelle ou mentale (richesse des illustrations, grands caractères, utilisation de couleurs pour les personnes ayant une déficience visuelle, pictogrammes pour simplifier le repérage des personnes en situation de handicap mental).

  Plus de 90 % du parc est accessible et de plain-pied. Certains endroits ne sont, cependant, pas accessibles (mirador des loups gris et parcours pieds nus). 

  Cependant, tous les animaux sont visibles par des points de vue : des passerelles d’observation accessibles en fauteuil roulant par une pente douce (4%) ont été installées en face de l’enclos des ours et de celui des cerfs. 

  Les sanitaires de l’accueil, de l’aire de pique-nique et du restaurant sont aménagés pour les personnes en situation de handicap.

  Le parc met à disposition un fauteuil roulant, sur réservation, pour les personnes ayant des difficultés à marcher. Contactez-nous au 03 87 03 92 05 pour effectuer une réservation avant votre venue.

• Les nuisibles (moustiques, chenilles, guêpes, …) sont-ils présents au parc animalier de Sainte-Croix ?

  La prévention au cœur du parc animalier de Sainte-Croix par le traitement préventif contre la chenille processionnaire du chêne, l’installation de nichoirs à mésanges et d’abris à chauves-souris (prédateurs naturels des chenilles et autres petites bêtes), et l’installation de systèmes de régulation à insectes.

  Les bons réflexes dans le parc et ailleurs : évitez de vous étendre dans les herbes hautes, ne quittez pas les sentiers et inspectez soigneusement votre corps après votre promenade dans le parc.
  Si des guêpes tournent autour de vous lors de vos repas, elles en veulent à votre sandwich et ne vous veulent pas de mal. Ne faites surtout pas de gestes brusques, faites attention avant de mettre des aliments en bouche.

• Y a-t-il des chenilles processionnaires au Parc Animalier de Sainte-Croix ?

  Entre juin et mi-juillet, les chenilles processionnaires du chêne se développent dans les arbres des forêts et des parcs.
  Depuis 1997, pour éviter les désagréments engendrés par ces petites bêtes à nos visiteurs, le Parc fait appel à un traitement préventif afin d’anticiper ce phénomène naturel et installe des nichoirs de mésanges bleues et abris à chauves-souris qui sont des alliés naturels.
  Pour plus d’informations cliquez ici

• Combien de personnes travaillent au Parc de Sainte-Croix ?

  En pleine saison, le Parc emploie près de 150 personnes dans des services aussi divers que la restauration, l’animation pédagogique, l’accueil et les soins animaliers. Hors saison, ce personnel est réduit à 50, tous services confondus.

• Le Parc est-il privé ?

  Le Parc Animalier de Sainte-Croix est un Parc privé dirigé par un Président : Laurent Singer. Il existe aussi une association du Parc et un Fonds de dotation pour soutenir les projets de conservation.