Information Coronavirus

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dernière mise à jour : 16 mars à 11h

⚠️ Suite aux dernières décisions nationales dans le cadre de la lutte contre la propagation du COVID-19, le Parc Animalier de Sainte-Croix est dans l’obligation de prolonger sa fermeture hivernale jusqu’au 15 avril. Les lodges nature du Parc Animalier doivent également fermer jusqu’au 15 avril

L’équipe animalière reste aux petits soins pour tous les animaux du Parc.

Nous vous invitons à consulter régulièrement notre site internet parcsaintecroix.com et nos réseaux sociaux, nous vous tiendrons au courant de l’évolution de la situation et de l’actualité du Parc.

Vous pouvez joindre notre service réservation par mail à reservation@parcsaintecroix.com

Nous ferons au mieux pour répondre à chacun(e) d’entre vous dans les meilleurs délais. Nous vous remercions par avance de votre patience et compréhension.

Nous vous remercions tous et toutes chaleureusement pour votre soutien en ces circonstances difficiles.
Nous avons une pensée sincère pour les équipes de santé qui font face à cette épidémie.
Nous traverserons cette crise ensemble et toutes les équipes du Parc seront là pour vous accueillir dès que nous en aurons la possibilité. Jusque là, prenez bien soin de vous !


Questions fréquentes

Si vous avez une réservation pour un séjour, un groupe (adultes, centres de loisirs, scolaires), un séminaire, une expérience nature ou un billet daté entre le 16 mars et le 15 avril 2020 :

Si vous avez réservé un séjour entre le 16 mars et le 15 avril 2020, les circonstances exceptionnelles nous obligent à annuler votre réservation. Nous vous proposons de reporter votre visite à une date ultérieure. Si le report ne vous convient pas, nous procéderons au remboursement des sommes versées en bon de valeur à valoir pendant 2 ans dans notre Parc.
Toutes nos équipes sont mobilisées pour s’efforcer de répondre le plus rapidement possible à vos demandes, nous appelons individuellement chaque dossier par ordre chronologique d’arrivée afin de replacer au mieux votre visite. Toutefois en raison du grand nombre d’appels attendus dans les prochains jours, vous pouvez également nous adresser votre demande par e-mail à  reservation@parcsaintecroix.com

Si vous avez acheté un billet daté ou séjour entre le 16 mars et le 15 avril 2020 auprès d’un revendeur, d’une agence de voyages ou d’un comité social d’entreprise :

Nous vous invitons à contacter directement ces derniers.

Les réponses à vos questions :

Le parc va t'il ré-ouvrir après le 15 avril ?

A ce jour, la fermeture temporaire est programmée du 16 mars au 15 avril 2020.
Nous vous invitons à consulter régulièrement notre site et nos réseaux sociaux, afin de suivre l’évolution de la situation.

Les lodges nature sont-ils également fermés pendant la fermeture du Parc ?

Oui tout le site est fermé au public.

Les expériences natures sont-elles maintenues pendant la fermeture du Parc ?

Non tout le site est fermé au public.

J'ai une invitation ou une entrée gratuite dont la date expire avant le 15 avril.

Les dates de validité de ce type de billets ou d’opérations promotionnelles ne seront pas prolongées.

J'ai un billet à date libre dont la date expire avant le 15 avril.

Les dispositions de report ou d’annulation ne s’appliquent pas sur les billets à date libre.

Les offres promotionnelles sont-elles prolongées ?

Non la validité des offres promotionnelles dont les dates expirent prochainement ne sont pas prolongées. Consultez régulièrement notre site pour découvrir nos prochaines offres.

Les pass annuels en cours sont-ils prolongés ?

Pour l’instant, les dates de validité des pass annuels ne seront pas prolongées.

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