Informations confinement jusqu’au 14 décembre inclus

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mise à jour : 25 novembre 2020 à 12h

⚠️ℹ️ Suite aux dernières décisions nationales dans le cadre de la lutte contre la propagation du COVID-19, les Lodges du Parc doivent fermer jusqu’au lundi 14 décembre inclus.

L’équipe animalière reste aux petits soins pour tous les animaux du Parc.

Nous vous invitons à consulter régulièrement notre site internet parcsaintecroix.com et nos réseaux sociaux, nous vous tiendrons au courant de l’évolution de la situation et de l’actualité du Parc.

L’équipe de réservation est également disponible pour répondre à l’ensemble de vos interrogations et vous permettre de profiter pleinement de votre séjour nature ou de votre sortie au Parc Animalier de Sainte-Croix dès sa réouverture. Vous pouvez joindre notre service réservation par mail à reservation@parcsaintecroix.com

Nous ferons au mieux pour répondre à chacun(e) d’entre vous dans les meilleurs délais. Nous vous remercions par avance de votre patience et compréhension.

Nous avons une pensée sincère pour les équipes de santé et l’ensemble des professions qui font face à cette épidémie au quotidien.
Nous traverserons cette crise ensemble et toutes les équipes du Parc seront là pour vous accueillir dès que nous en aurons la possibilité.
Nous vous remercions tous et toutes chaleureusement pour votre soutien en ces circonstances difficiles.
Jusque-là, prenez bien soin de vous !


Réponses à toutes vos questions commerciales

LES SEJOURS NATURE

Pour un séjour sur la période du dimanche 1er octobre au lundi 14 décembre 2020 inclus.

Malheureusement, les dernières décisions nationales dans le cadre de la lutte contre la propagation du COVID-19 nous imposent à reporter votre séjour. Vous disposerez d’un bon en valeur correspondant aux sommes déjà versées à valoir pour une nouvelle réservation sur tous nos lodges nature pour une période de 18 mois. Ce bon vous sera automatiquement envoyé par mail (n’hésitez pas à consulter votre boîte mails et éventuellement votre courrier indésirable).

Pour un séjour sur la période du mardi 15 décembre au mardi 19 janvier 2021 inclus.

Pour le moment, ces séjours sont maintenus. Le programme est susceptible d’évoluer afin de respecter un nouveau protocole sanitaire. Nous reviendrons vers vous pour vous confirmer le contenu de votre séjour.

Les mesures sanitaires dans le cadre d’un séjour ici


LES BILLETS DATES ET NON DATES

  • Vous deviez participer à une expérience « Animalier d’un jour nouveau monde » jusqu’au 31 octobre.

    Nous vous rembourserons la somme versée.

  • Vous disposez d’un billet daté « halloween », d’une réservation en safari-train ou d’une réservation au restaurant entre le 30 octobre et le 1er novembre acheté sur notre site internet

    Nous vous rembourserons la somme versée.

  • Vous disposez d’un billet non daté valable pour la saison 2020 acheté sur notre site internet, auprès d’un comité social d’entreprise, auprès d’un revendeur.

    Nous prolongeons la validité de vos billets pendant les 2 semaines d’ouverture hivernale du Parc Animalier du 20 février au 7 mars 2021 (vacances scolaires de la zone B)

  • Vous disposez d’une entrée gratuite valable pour sur la saison 2020

    Malheureusement, la date de validité des entrées gratuites ne sera pas prolongée.


LES EXPERIENCES NATURE HIVERNALES

  • Vous deviez participer à une expérience nature (affûts pour les photographes et visites guidées « les animaux et l’hiver ») du 1er décembre au 19 janvier inclus.

    Nous vous rembourserons la somme versée.


ABONNEMENT

  • La fin de validité de votre abonnement est tombée pendant notre période de fermeture (entre vendredi 30 octobre et dimanche 15 novembre 2020)

    Votre abonnement est automatiquement prolongé pendant les 2 semaines d’ouverture hivernale du Parc Animalier du 20 février au 7 mars 2021 (vacances scolaires de la zone B)

  • La fin de validité de votre abonnement tombe pendant la saison 2021

    Votre abonnement sera automatiquement prolongé du nombre de jours de fermeture anticipée du Parc, soit 17 jours.
    Par exemple : Votre abonnement se termine le 31 juillet 2021 ➡️ votre abonnement a été prolongé de 17 jours, soit jusqu’au 17 août 2021 inclus.

  • Vous avez acheté un abonnement pour la saison 2020 sur internet cette saison et vous n’avez pas pu encore le faire valider

    Votre ebillet est automatiquement prolongé pendant les 2 semaines d’ouverture hivernale du Parc Animalier du 20 février au 7 mars 2021 (vacances scolaires de la zone B) pour faire activer votre abonnement


SORTIES GROUPES, SCOLAIRES ET SEMINAIRES D’ENTREPRISE

Vous avez réservé une sortie groupes au Parc Animalier entre le 29 octobre et le 14 décembre 2020

Les circonstances exceptionnelles nous obligent à déplacer votre réservation. Les sommes déjà versées seront reportées sur une prochaine date à fixer sur la saison 2021. Nous vous invitons à suivre régulièrement notre actualité sur notre site internet et nos réseaux sociaux afin de connaître la date de réouverture de la saison 2021.
Pour toutes questions relatives à votre sortie, merci d’envoyer un mail à groupe@parcsaintecroix.com.


Suite à un très grand nombre d’appels, toutes nos équipes sont mobilisées pour s’efforcer de répondre le plus rapidement possible à vos demandes. Nous vous remercions par avance pour votre patience et votre compréhension.

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