Le parc s’adapte : réponses à toutes vos questions

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mise à jour : 19 février à 13h


LES SEJOURS NATURE

    Votre sérénité, notre priorité! 🧘

    C’est pourquoi nous avons mis en place la Garantie Sérénité, gratuite et incluse pour toute réservation effectuée sur notre site.

    Une réservation peut être annulée en cas de circonstances exceptionnelles et inévitables imposées par les autorités françaises et/ou étrangères, telles que :

    > Fermeture des frontières
    > Fermeture administrative des Lodges Nature
    > Confinement généralisé ou territorial
    > Mise en quarantaine imposée à l’arrivée/ou au retour du client dans son pays d’origine
    > Limitation des déplacements à un nombre de kilomètres ne permettant pas de venir

    Vous choisissez l’option qui vous convient sans frais :

    -> Un avoir total des sommes versées, utilisable pour un séjour en 2021 et/ou 2022 dans le Lodge Nature de votre choix
    -> Le remboursement total des sommes versées

Pour un séjour sur la période du mardi 15 décembre au vendredi 19 mars inclus :

Dans le cadre de la lutte contre la propagation de la COVID-19, nous sommes autorisés à ouvrir les lodges des loups et des cerfs, depuis le 15 décembre pour les séjours hivernaux, à destination du Grand Public.

Malheureusement, la Grange aux Coyotes ne pourra pas ouvrir sur cette période comme cela était prévu.

Pour un séjour sur la période du samedi 20 mars au jeudi 1 avril inclus :

Les séjours dans les lodges de la rivière de l’Ours Noir, les lodges des loups et les lodges des cerfs sont maintenus.

Malheureusement, la Grange aux Coyotes et les cabanes dans les arbres ne pourront pas ouvrir sur cette période comme cela était prévu.

A partir du vendredi 2 avril :

Tous les séjours Nature restent pour l’instant maintenus, sous réserve de modifications et adaptation au protocole sanitaire.

Les mesures sanitaires dans le cadre d’un séjour ici

Réservez votre séjour en cliquant ici


LES BILLETS

  • Vous disposez d’un billet valable pour la saison 2020 acheté sur notre site internet, auprès d’un comité social d’entreprise, auprès d’un revendeur.

    Nous prolongeons la validité de vos billets sur la période du vendredi 2 avril jusqu’au dimanche 18 avril inclus.

  • Vous disposez d’une entrée gratuite valable pour sur la saison 2020

    Malheureusement, la date de validité des entrées gratuites ne sera pas prolongée.


LES EXPERIENCES NATURE HIVERNALES

  • Vous deviez participer à une expérience nature (affûts pour les photographes et visites guidées « les animaux et l’hiver ») du 1er décembre au 19 mars inclus.

    Malheureusement celles-ci ne sont pas accessibles. Nous vous rembourserons la somme versée.


ABONNEMENT

  • La fin de validité de votre abonnement est tombée pendant notre période de fermeture (entre vendredi 30 octobre et dimanche 15 novembre 2020)

    Votre abonnement est automatiquement prolongé du vendredi 2 jusqu’au dimanche 18 avril inclus.

  • La fin de validité de votre abonnement tombe pendant la saison 2021

    Votre abonnement sera automatiquement prolongé du nombre de jours de fermeture anticipée du Parc, soit 33 jours.
    Par exemple : Votre abonnement se termine le 31 juillet 2021 ➡️ votre abonnement a été prolongé de 33 jours, soit jusqu’au 2 septembre 2021 inclus.

  • Vous avez acheté un abonnement pour la saison 2020 sur internet cette saison et vous n’avez pas pu encore le faire valider

    Votre ebillet est automatiquement prolongé du vendredi 2 jusqu’au dimanche 18 avril inclus pour faire activer votre abonnement.


SORTIES GROUPES, SCOLAIRES ET SEMINAIRES D’ENTREPRISE

Vous avez réservé une sortie groupes au Parc Animalier entre le 29 octobre et le 14 décembre 2020

Les circonstances exceptionnelles nous obligent à déplacer votre réservation. Les sommes déjà versées seront reportées sur une prochaine date à fixer sur la saison 2021.

Pour toutes questions relatives à votre sortie, merci d’envoyer un mail à groupe@parcsaintecroix.com.


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