Le parc s’adapte : réponses à toutes vos questions

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mise à jour : 12 mai à 10h

Suite aux dernières décisions gouvernementales, le Parc Animalier de Sainte-Croix va enfin pouvoir ouvrir totalement ses portes et lancer sa saison 2021 le samedi 22 mai ! 😁

😎 Et en avant-première du 19 au 21 mai pour les abonnés* !

*les accompagnateurs ne disposant pas d’abonnement ne seront pas acceptés à l’entrée durant ces 3 jours privilèges.

⚠️ Du 22 mai au 8 juin inclus, afin de respecter le nombre de places autorisé et vous assurer confort et sécurité lors de votre visite, vous devez OBLIGATOIREMENT acheter un billet daté ou réserver votre date de venue en ligne (pour les détenteurs d’un billet ou d’un abonnement) ⚠️

📣 La réservation n’est pas obligatoire pour les groupes, scolaires, séminaires et hébergés.

Achetez un billet daté ou réservez votre date de venue ici

En savoir plus sur les mesures sanitaires

Depuis le 3 mai, l’ensemble des Lodges Nature sont ouverts.


LES SEJOURS NATURE

    Votre sérénité, notre priorité! 🧘

    C’est pourquoi nous avons mis en place la Garantie Sérénité, gratuite et incluse pour toute réservation effectuée sur notre site.

    Une réservation peut être annulée en cas de circonstances exceptionnelles et inévitables imposées par les autorités françaises et/ou étrangères, telles que :

    > Fermeture des frontières
    > Fermeture administrative des Lodges Nature
    > Confinement généralisé ou territorial
    > Mise en quarantaine imposée à l’arrivée/ou au retour du client dans son pays d’origine
    > Limitation des déplacements à un nombre de kilomètres ne permettant pas de venir

    Vous choisissez l’option qui vous convient sans frais :

    -> Un avoir total des sommes versées, utilisable pour un séjour en 2021 et/ou 2022 dans le Lodge Nature de votre choix
    -> Le remboursement total des sommes versées

A partir du lundi 3 mai

Tous les séjours Nature sont maintenus, sous réserve de confirmation et adaptation du protocole sanitaire.

Les mesures sanitaires dans le cadre d’un séjour ici

Réservez votre séjour en cliquant ici


LES BILLETS

    La situation sanitaire liée à la Covid-19 a beaucoup chamboulé les activités et sorties prévues en 2020 et certains d’entre vous n’ont pas pu profiter des billets achetés. Depuis le début de cette pandémie, nous n’avons cessé de nous adapter pour vous satisfaire et souhaitons continuer ainsi.

  • Vous disposez d’un billet valable pour la saison 2020 acheté sur notre site internet, auprès d’un comité social d’entreprise, auprès d’un revendeur.

    Nous prolongeons la validité de vos billets sur la période de l’ouverture de la saison jusqu’au mercredi 30 juin inclus. Une fois cette date passée, seuls les billets de la saison actuelle seront acceptés.

  • A compter du 1er juillet 2021, ne seront plus acceptés à l’accueil les billets suivants :

    > Un billet acheté auprès de votre CSE dont la date de validité est échue
    > Un billet malin (billet avec une date précise de visite) ne sera pas accepté si vous vous rendez au Parc à une date différente.
    > Les billets dits « sans date de validité »
    > Les billets achetés sur showroomprivé.com lors d’opérations spéciales ne seront plus acceptés hors période de validité de ces derniers.

  • Vous disposez d’une entrée gratuite valable pour sur la saison 2020

    Malheureusement, la date de validité des entrées gratuites ne sera pas prolongée.


LES EXPERIENCES NATURE

    Si votre expérience est amenée à être annulée pour des raisons exceptionnelles et inévitables liées à la pandémie Covid-19*

    Les sommes versées vous seront remboursées
    *Pour tout autre motif d’annulation, se référer aux CGV classiques

    ABONNEMENT

  • La fin de validité de votre abonnement tombe pendant la saison 2021

    Votre abonnement sera automatiquement prolongé du nombre de jours de fermeture anticipée du Parc pendant votre abonnement (15 jours pour la période du 30 octobre 2020 + le nombre de jours entre le 20 mars 2021 jusqu’à l’ouverture officielle de la saison 2021)

    Par exemple : Votre abonnement se termine le 31 février 2021 ➡️ votre abonnement a été prolongé de 15 jours.
    Votre abonnement se termine le 31 juillet 2021 ➡️ votre abonnement a été prolongé de 75 jours.

  • Vous avez acheté un abonnement pour la saison 2020 sur internet cette saison et vous n’avez pas pu encore le faire valider

    Vous avez jusqu’au 30 juin 2021 pour venir valider votre abonnement.

  • Mon abonnement a expiré, puis-je quand même venir pendant les 3 journées privilèges du 19 au 21 mai ?

    Vous pouvez d’ores et déjà renouveler votre abonnement en ligne puis le valider à votre arrivée pendant ces 3 jours.

    Achetez votre abonnement ici

  • En tant qu’abonné, puis-je venir accompagné pendant les 3 jours privilèges du 19 au 21 mai ?

    Les accompagnateurs ne disposant pas d’un abonnement ne seront pas acceptés à l’entrée durant ces 3 jours privilèges.


SORTIES GROUPES, SCOLAIRES ET SEMINAIRES D’ENTREPRISE

Pour toutes questions relatives à votre sortie, merci d’envoyer un mail à groupe@parcsaintecroix.com.


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